Vos questions trouvent ici des réponses claires.
Olfactis FAQ pour vous accompagner
Olfactis première parfumerie de niche au Maroc , nous avons conçu cette FAQ pour vous guider simplement et vous rassurer. Nous savons qu’acheter un parfum en ligne peut soulever des interrogations. Vous y découvrirez des réponses précises sur nos parfums, notre parfumerie de niche, nos services et nos engagements. Notre objectif est de vous offrir une expérience fluide, transparente et agréable.
Vos parfums sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos parfums sont 100 % authentiques. Nous travaillons uniquement avec des maisons de parfumerie de niche officielles et des distributeurs agréés. Chaque produit est livré dans son emballage d’origine, scellé et certifié.
Comment puis-je être sûr de l’authenticité d’un parfum Olfactis ?
Vous recevez toujours un produit scellé, accompagné de ses références officielles. Nous vous garantissons que chaque parfum provient directement des créateurs ou de leurs distributeurs agréés.
Pourquoi choisir Olfactis plutôt qu’un autre site ?
Nous ne vendons que des parfums de niche originaux, sans contrefaçon ni surplus de stock douteux. Nous privilégions la transparence, la qualité et la confiance à long terme.
Puis-je retourner un parfum si je change d’avis ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 7 jours pour nous retourner votre parfum, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
Comment se passe le remboursement ?
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement complet sur votre mode de paiement initial.
Et si le parfum arrive endommagé ?
Dans ce cas rare, contactez-nous immédiatement. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. Les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Le seuil exact est indiqué lors du passage en caisse.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et d’autres moyens sécurisés. Tous vos paiements sont protégés par un système de cryptage SSL.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, nous respectons la confidentialité totale de vos données. Elles ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais partagées.
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Oui, chaque achat vous fait gagner des points que vous pouvez transformer en réductions ou en cadeaux exclusifs.
Comment fonctionne la newsletter Olfactis ?
En vous inscrivant, vous recevez en avant-première nos nouveautés, nos offres exclusives et des conseils personnalisés sur le choix de votre parfum.
Comment choisir un parfum qui me correspond ?
Nous proposons des descriptions détaillées et des familles olfactives pour vous guider. Vous pouvez aussi consulter nos ressources et guides disponibles sur le site. Aussi nous vous proposons un chabot olfactif qui va vous aider à avoir le parfum idéal.
Puis-je offrir un parfum Olfactis à un proche ?
Oui, nous proposons des options cadeaux et des emballages élégants pour vos commandes. Vous pouvez aussi choisir d’envoyer le parfum directement à la personne souhaitée.